Как наработать клиентскую базу и обойти конкурентов

15 июля 2019 - 19:13

Конкурентная борьба между компаниями вынуждает их серьезно отнестись к нуждам простых клиентов. Чтобы привлекать как можно большее количество обращений, коммерческие фирмы стараются наладить прочную коммуникативную связь. Некоторые компании делают ставку на расширение штата сотрудников и внедряют многоканальные телефоны. Однако при количественном росте клиентской базы такое решение не приносит долгосрочного эффекта. 

ВАТС решает проблемы с ограниченными ресурсами

Не пропустить ни одного звонка клиента можно, только если воспользоваться передовыми интернет-технологиями. Так, организация виртуальной АТС решает главную проблему - полностью исключает человеческий фактор при работе штатных сотрудников, позволяя им обрабатывать обращения большого количества человек при минимальных материально-технических ресурсах. Прочесть подробно об основных преимуществах ВАТС можно по ссылке: https://konkurent.ru/article/23417. Наверняка каждый заинтересованный читатель найдет здесь для себя множество ценных идей по оптимизации имеющейся материальной базы и внедрению новых недорогих программных решений.

Как дать фору конкурентам при минимальных финансовых возможностях

Недостаток денежных средств - основная проблема для создателей новых компаний. Более 80% из них просто закрываются еще на первых порах развертывания коммерческой деятельности. Избежать быстрого фиаско на почве предпринимательства могут только те компании, которые смогли в кратчайшие сроки создать постоянную базу клиентов. Только фирмы, работающие по франшизе, могут экономить на установке прочных коммуникативных связей, так как за их спиной стоит мощная поддержка создателей бренда, а вот для малоизвестных торговых марок доверие клиентов потребует немалых усилий. Внедряя ВАТС, можно избежать хронических болезней роста и выйти на прибыльные позиции намного быстрее, чем при обычном способе наработке клиентской базы.

Широкие возможности ВАТС:

  • интеграция в любую существующую систему телефонной связи;
  • простота настройки и управления программным обеспечением;
  • круглосуточная техподдержка;
  • оптимизация затрат на межрегиональные и международные звонки;
  • автоматическое переключение между свободными операторами;
  • защищенные каналы связи;
  • низкая стоимость при широком наборе функций.

Виртуальная система коммуникации избавляет от географических ограничений

Организация ВАТС возможна без всякой географической привязки к месторасположению компании. Ее сотрудники могут находиться в разных местах, но прием звонков будет точно перенаправляться между ними по оптимально возможному маршруту, так что звонящему не придется тратить свое время на ожидание свободного оператора. Даже в том случае, если на определенный момент не будет свободного специалиста, который мог бы обработать клиентское обращение, виртуальная система оповестит об этом абонента. Как только появится свободный оператор, ВАТС сама произведет звонок. Этот алгоритм работы полностью исключает возможность забыть о любом обращении.

Первое впечатление о компании формируется при первичном звонке

Ни одному человеку не нравится долго висеть на телефонной линии. Потенциальный клиент скорее предпочтет позвонить в другое место, где его обращение будет обработано быстрее. При оперативном дозвоне с первого раза высока вероятность того, что звонящему захочется воспользоваться услугами именно той фирмы, где ему оказали должное внимание. Поэтому игнорирование технологией ВАТС просто немыслимо в наш быстрый век, где каждый рассчитывает на адекватный сервис.

Реклама



Просмотров: 356

Загрузка...

Оставить комментарий