Единый номер 112 предназначен для оказания экстренной помощи и консультаций по вопросам безопасности жизнедеятельности. По нему можно вызвать пожарных, полицию, скорую, службу газа, антитеррор. Из-за сложной эпидобстановки в Хакасии на этот номер часто звонят по вопросам медпомощи.
Как сообщают в пресс-службе Управления по ГО, ЧС и пожарной безопасности, число звонков выросло в несколько раз. За октябрь поступило 6806 первичных вызовов скорой помощи, повторных вызовов – 6204, справочные звонки по медицинским вопросам – 4706. Большинство из них связаны с заболеваниями COVID-19. В 2019 году общая цифра вызовов скорой помощи была 2655 звонков.
Специалисты уточняют, что операторы службы 112 не имеют полномочий и медицинского образования для консультаций по вопросам о коронавирусе. Экстренные вызовы принимаются и передаются в скорую помощь.
Для консультаций граждан и ответа на вопросы, связанных с заболеваниями COVID-19, предназначены следующие номера:
Горячая линия Министерства здравоохранения Республики Хакасия:
8 (3902) 305-811;
Вызов врача на дом в г. Абакан:
8 (3902) 306-003 (вызов врача на дом);
8 (3902) 215-228 (для пациентов с подтвержденным диагнозом COVID-19);
Горячая линия Роспотребнадзора Хакасии: 8 (3902) 34-36-15.
При звонке в службу 112, следует придерживаться определенного алгоритма:
- Нужно набрать 112 и дождаться ответа оператора. Из-за большого количества звонков время ожидания может быть увеличено. Прерывать звонок не стоит, каждый повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди, поэтому понадобится больше времени, чтобы дозвониться.
- Следует сохранять спокойствие и говорить доступно. Отвечать максимально четко и точно на заданные вопросы. Трубку не бросать, пока оператор будет задавать уточняющие вопросы.
- Рассказать о характере вызова и месте происшествия. Назвать точный адрес или примерные ориентиры местности, по возможности, описать схему проезда (если беда случилась на природе, вне населенного пункта). Дождаться приезда экстренных служб.
