История о том, как я ходила гасить чужой микрозаём и не дала сотруднице МФО взыскать лишние деньги («Шрифт мелкий — проблемы крупные», «Хакасия», № 8 за 26 января 2023 года), получила продолжение. Вскоре после визита в контору, предоставляющую экспресс-кредиты, мне пришлось противостоять психологическим атакам неведомой коллекторской фирмы.

Напомню, всё началось с того, что в октябре 2022 года один мой родственник (реальный раздолбай и любитель выпить) по своей большой глупости, не думая головой совершенно, взял до ближайшей получки микрозаём в офисе «Росденьги», что по улице Пирятинская в Абакане. Общая сумма, обозначенная в договоре: 8300 рублей (хотя заёмщик, по его словам, брал всего 6000). Думал, сможет отдать долг вовремя, то есть через 20 дней, но не рассчитал свои доходы и допустил трёхдневную просрочку.
Что ж, ему повезло: рассчитываться за свой микрозаём родственник пошёл не один, а вместе со мной. Дабы не попасть больше впросак — что-то не то сделать или подписать. К тому же погасить этот заём, не дожидаясь худшего развития событий, мы решили пока моими деньгами.
В офисе МФО девушка-администратор по имени Даша подсчитала общий размер долга (12 156 рублей), но принять оплату по безналичному расчёту — с банковской карты — отказалась. Пришлось идти до банкомата и там снимать наличность. А дальше было ещё интересней.
Картина такая: я отсчитываю деньги и кладу на стол. Девушка заполняет приходный кассовый ордер: 8 300 рублей (основной долг) плюс 1 909 рублей — проценты. Складываю в уме сумму: получается 10 209. Естественно, задаю вопрос: почему такое расхождение — я плачу 12 156 рублей, а в приходном ордере указывается почти на две тысячи меньше? Ответ сотрудницы сразил наповал — оказывается, вместо квитанции на оставшуюся сумму заёмщику должно поступить на мобильный телефон SMS-уведомление. Это и будет стопроцентным подтверждением тому, что весь долг заёмщика погашен. Дескать, у них в компьютере заложена такая программа — принять деньги по-другому никак невозможно.
На мой протест и просьбу выдать подтверждающий документ на бумажном носителе девушка отвечает отказом. Вместо этого выдаёт расписку — без печати, даже не указывая своих паспортных данных. Говорит: «Мы свои личные данные не разглашаем». Тогда я забираю со стола лишние купюры, оставляя сотруднице ровно ту сумму, что она отразила в приходном ордере. И покидаю офис МФО.
Но не успела дойти до автобусной остановки, как на мобильный мне звонит некий сотрудник фирмы «Росденьги», представляется Робертом. Требует возврата долга, который якобы всё ещё имеется у моего родственника, а возместить его почему-то должна я. Начинает запугивать, мол, обратимся в полицию, «вы нас обокрали» (?!). Ну и так далее в том же духе. В итоге звонивший был послан мною на три буквы — то есть в суд. Ибо по закону взыскивать долги может только суд и служба судебных приставов. На том и распрощались.
А через несколько дней затишья началась телефонная бомбардировка. Контора экспресс-кредитования периодически напоминала о себе — теперь уже голосами коллекторов из трубки моего смартфона. Один из таких звоночков я записала на диктофон: вконец охамевший вымогатель грозился заняться сексом, говорил изощрённые гадости и пытался унизить. Не желая оставлять это безнаказанным, иду в полицию и подаю заявление.
Ответ на обращение получаю из службы судебных приставов, которая, в частности, сообщила: в отношении неустановленных лиц (требовавших с меня долги моего родственника) возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренном статьёй 14.57 КоАП РФ, и проводится расследование. Сразу улучшилось настроение: неужто вымогателей найдут, обезвредят и накажут?
Зря радовалась. Через месяц получаю постановление УФССП по Хакасии о прекращении дела «за отсутствием состава административного правонарушения». Как выяснилось, контора, выдававшая микрозаём моему родственнику, на запрос службы судебных приставов на голубом глазу заявила, что долг перед ними полностью погашен. Дескать, про тех, кто требует с граждан какие-то деньги, знать не знаем, ведать не ведаем.
Также в рамках административного расследования направлялся запрос в адрес оператора сотовой связи, откуда мне звонил тот охамевший коллектор. Оказалось, номер принадлежит не ему, а некой уроженке ближнего зарубежья, зарегистрированной в Нижегородской области. Установить личность звонившего, как утверждают приставы, «не представилось возможным». «Содержание представленных заявителем аудиозаписей не позволяет идентифицировать кредитора либо лицо, действующее от его имени. Состав правонарушения, предусмотренного статьёй 14.57 КоАП РФ, включает в себя наличие субъекта административного правонарушения, который в данном случае не установлен», — говорится в постановлении о прекращении дела.
А что же полиция? Почему бездействует, не защищает от вымогательства и оскорблений? Ответ, конечно, мы прекрасно знаем: пока ничего не сгорит либо кого-нибудь не убьют, никто ничего делать не будет.
В общем, попытка найти и наказать беспредельщиков закончилась ничем. Об этом стало известно из материалов полицейской проверки по моему заявлению начальнику УМВД России по городу Абакану А.В. Кунстману. Как указал в своём рапорте участковый уполномоченный абаканской полиции лейтенант Н.Е. Григорьев, в отношении заявителя (то есть меня) «противоправных действий не совершалось». Сотрудница офиса «Росденьги» Даша тем временем с работы уволилась. Сами владельцы микрофинансовой организации живут в другом регионе — с них всё как с гуся вода. Но звонки от назойливых коллекторов всё же прекратились.

Справка

Статьёй 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность за незаконные действия коллекторов.
Совершение действий, нарушающих законодательство РФ о защите прав и законных интересов граждан при осуществлении деятельности по возврату долга, влечёт применение санкций в виде:
— штрафа от 5 000 до 50 000 рублей для граждан;
— штрафа от 20 000 до 200 000 рублей или дисквалификации на срок до 1 года для должностных лиц;
— штрафа от 50 000 до 500 000 для юридических лиц.
Если нарушение совершено осуществляющим коллекторскую деятельность юридическим лицом, включённым в соответствующий государственный реестр, кроме штрафов для должностных лиц предусмотрена дисквалификация на срок до одного года, а для компаний административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Тамара КИРИЧЕНКО