У жителей Хакасии появилась возможность сообщать об аварийном отключении электричества в режиме онлайн. На Едином портале ГИС ЖКХ появилась вкладка «Отключение света». Сервис работает с 19 июня. Также можно пользоваться мобильным приложением.
— На встречах жители региона, особенно Усть-Абаканского района, много жалуются на частые отключения электроэнергии. Есть случаи, когда компании игнорируют жалобы потребителей. Проблема системная. Я дал поручение найти механизм, который поможет обеспечить надёжное электроснабжение. Для этого необходим контроль за работой энергетических компаний, — сказал глава республики Валентин Коновалов на заседании правительства.
По заказу правительства ООО «НТК-Плюс» разработало сервис, который позволяет потребителям фиксировать отключения электричества. Он автоматически определяет место отключения. Как это работает? У каждого потребителя есть личный счёт для оплаты электроэнергии. Он привязан к адресу, который обслуживают сбытовая организация, продающая электроэнергию, и сетевая, которая доставляет её до дома. Программа автоматически определяет местоположение и направляет сообщение энергетикам. Прежде при отключениях света было трудно дозвониться диспетчеру компании, на это тоже жаловались люди.
— Компания зачастую не способна принять все звонки. Или не сразу реагирует. Сервис освобождает потребителя от необходимости звонить. Информация, отправленная жителем Хакасии, который остался без света, сразу поступает в компанию, и параллельно к нам. Для фиксации возобновления электроснабжения потребителям будут каждый час направлять пуш-уведомления с вопросом, появился ли свет, — рассказал председатель Госкомтарифэнерго Хакасии Манук Данданян. — Количество жалоб будет зафиксировано и покажет реальную картину, как работает энергетическая компания. Потому что потребители говорят об огромном количестве долгих отключений. Энергетики же сообщают об устранении технологических отключений в нормативные сроки.
В правительстве говорят, что такое средство коммуникации — не карательная мера, оно поможет и в работе компаний. Однако энергетики усомнились в его полезности. Николай Шепырев, директор филиала ПАО «Россети Сибирь» — «Хакасэнерго» утверждает, что сервис будет мешать и тормозить работу диспетчера. Поступит очень много сигналов, он не будет успевать их обрабатывать. Это может замедлить восстановление электроснабжения. Манук Данданян объясняет негативную реакцию энергетиков незаинтересованностью в прозрачности их работы.
— Превышение аварийных отключений — максимум 72 часа в год — приведёт к применению понижающего коэффициента. Если данная санкция будет применена ещё дважды, в законодательстве это трактуется как неспособность обеспечить надёжное и качественное электроснабжение, и сетевая компания лишается статуса.
Сервис работает пока в тестовом режиме. Будет сделан анализ, возможно, внесены изменения.
— Всегда есть какие-то нюансы и проблемы, но надо с чего-то начинать, — подытожил глава Хакасии Валентин Коновалов.
Людмила ВИКТОРОВА
