Какие выплаты положены? В доме печное отопление — кто привезёт дрова? Можно ли отправить ребёнка в санаторий, а бабушку на зубопротезирование? Как быть с кредитами? Эти и другие вопросы семьи мобилизованных теперь могут задать в одном месте — по поручению главы Хакасии в республике организована работа «одного окна».

На двери управления социальной поддержки населения Абакана висит объявление с подробным указанием, где родственники мобилизованных в зону СВО могут получить консультационную помощь. Сразу видно — этой работе в республике сегодня уделяется первостепенное внимание.
— Каждая семья может обратиться в отделение управления социальной поддержки населения по месту жительства за помощью в решении тех или иных проблем, — рассказала директор республиканского управления соцподдержки Наталья Соколова. — Вообще мы уже провели большую предварительную работу. Сотрудники подготовили 1532 социальных паспорта на такие семьи: какие потребности, есть ли на иждивении дети или престарелые родители, какими мерами поддержки семья пользуется — то есть организовано полное сопровождение. Система «одного окна» начала работу недавно — с 21 октября, по поручению главы Хакасии. Наша главная задача в этом направлении — дать возможность гражданам получить необходимую помощь, исключив излишнюю бумажную волокиту и обивание порогов разных инстанций. То есть люди приходят к нам, специалисты фиксируют их обращения. Если вопрос касается полномочий соцподдержки, мы его стараемся незамедлительно отработать. Либо выходим на органы исполнительной власти, совместно решаем возникающие задачи. В том числе привлекаем специалистов разных сфер: образования, здравоохранения, банковской, службы судебных приставов...
Например, в Сорске мобилизовали главу семьи, жена беременная осталась. Супруги затеяли в квартире ремонт, но, как это зачастую бывает, не доделали. Женщина обратилась к нам за помощью, мы вышли на министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства республики. Те, в свою очередь, обратились в управляющую компанию, к вопросу подключилась и администрация города, семье помогли.
По словам Натальи Соколовой, на сегодняшний день в рамках работы «одного окна» поступило восемь обращений. Так, две семьи из Абазы просили посодействовать в доставке дров. Помощь им уже оказана. Малообеспеченные семьи снабдили продуктовыми наборами и сезонной одеждой для детей.
— Одно обращение было из Черногорска по отмене платы за дополнительные услуги в дошкольном учреждении. А в Ширинском районе семья попросила санаторно-курортное лечение ребёнку после операции на сердце. Конечно, часть поступающих вопросов мы будем решать, взаимодействуя с органами исполнительной власти. Очень много обращений по медицине: кому-то требуются услуги зубопротезирования, кто-то не может попасть на приём к врачу… Ситуации в семьях бывают разные, мы об этих проблемах знаем и стараемся помогать. Помимо «одного окна» с этого года появилась также возможность воспользоваться бесплатным многоканальным телефоном: 8-800-600-0000. Это единственный контактный центр взаимодействия с гражданами. С 21 сентября, с момента начала мобилизации, по настоящее время поступило более 80 звонков по вопросам оказания мер поддержки семьям. В основном они касались порядка выдачи денег, потому что с 5 октября мы приступили к выплатам разовой помощи.

— Были какие-то необычные просьбы?
— Большинство вопросов — это бесплатное питание в школах, безвозмездное оказание дополнительных образовательных услуг и посещение детского сада, льготная оплата коммунальных услуг… Анализ социальных паспортов сегодня показал, что проблемы у всех схожие: это финансовые трудности, наличие ипотечных и потребительских кредитов, исполнительных производств. Порядка 50 — 60 процентов семей имеют такие проблемы. Сегодня на федеральном уровне для мобилизованных граждан предусмотрены кредитные каникулы, но у многих деньги были взяты в микрофинансовых организациях. И не всегда такие конторы действуют согласно законодательству Российской Федерации. У нас было обращение из Аскиза по исполнительному производству — отец призывника пытался решить вопрос с судебными приставами, но ничего не получалось. Тогда наши специалисты подключились, и удалось всё-таки приостановить исполнительное производство на период участия гражданина в специальной военной операции.

— Какая ещё помощь оказывается семьям?
— Предлагаем разную. С 2021 года в республике на условиях софинансирования введён новый вид поддержки — так называемый социальный контракт. И сейчас он стал пользоваться особой популярностью. Дело в том, что есть очень много семей, в которых работал только супруг. Естественно, теперь, женщины хотят трудо­устроиться. Есть несколько направлений: поиск работы, когда контракт заключается на полгода. Заявитель получает выплату в размере прожиточного минимума — порядка 15 тысяч рублей. В течение действия соцконтракта необходимо трудоустроиться, в этом случае последующие три месяца также будет выплачиваться материальная помощь. Второе направление — ведение индивидуальной предпринимательской деятельности. Срок соцконтракта по этому направлению до 12 месяцев — всё это время вы получаете выплаты на становление и развитие своего дела. И третье направление — ведение личного подсобного хозяйства, регистрация самозанятым. Кто-то соглашается, кто-то в раздумьях, потому что это ежемесячная отчётность. По крайней мере, если ранее многие семьи и не знали о существовании таких возможностей, не обращались за помощью, то сегодня мы их консультируем по всем мерам поддержки.

Мария БАНЬКОВА

Каждая семья может обратиться в органы соцзащиты по месту жительства за помощью
в решении тех или иных проблем