Служба 112 в Хакасии в январе приняла свыше 24 тысяч звонков. Из-за осложнения эпидобстановки значительно увеличилось количество вызовов по линии скорой помощи. Кроме того, более половины звонков — нецелевого характера.

Чаще всего люди просят вызвать врача или скорую помощь, пытаются узнать результаты теста на коронавирус, как закрыть больничный лист и тому подобное.
Специалисты подчёркивают, что операторы службы 112 не имеют полномочий и медицинского образования для оказания консультативной помощи по вопросам заболеваний коронавирусом.
Экстренные вызовы принимаются и передаются в скорую медицинскую помощь. Время ожидания сейчас увеличено из-за перегруженности линий.

Номер горячей линии по вопросам коронавируса — 122.

Всего в январе служба 112 приняла свыше 24 тысяч звонков. Из них: 5457 — скорая помощь, 2223 — полиция, 167 — пожарно-спасательная служба, 243 — комплексное реагирование нескольких служб.
Более 16 тысяч звонков — нецелевые, ложные, повторные или сброшенные.
Напоминаем, что номер 112 предназначен для оказания экстренной помощи населению. По нему можно вызвать пожарную охрану, полицию, скорую помощь, службу газа, службу «Антитеррор».

Алгоритм вызова

1. Набирайте номер 112 и дождитесь ответа оператора. Сейчас время ожидания может быть увеличено из-за большого количества звонков. Не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться.
2. Сохраняйте спокойствие и говорите доступно. Отвечайте максимально чётко и точно на заданные вопросы. Не кладите трубку, пока оператор будет задавать вам уточняющие вопросы.
3. Расскажите о характере вызова и месте происшествия. Назовите точный адрес или примерные ориентиры местности, по возможности опишите схему проезда (если беда случилась на природе, вне населённого пункта). Дождитесь приезда экстренных служб.

Ирина МАКАРОВА,
пресс-секретарь Управления по ГО, ЧС и пожарной безопасности Республики Хакасия