Некоторые из нас хоть раз в жизни сталкивались с ситуацией, когда цена одна, а на кассе другая. Обычно продавцы объясняют это тем, что не успели поменять ценник, так как у них много работы. В таких случаях всё заканчивается без скандала, и покупатель соглашается. Но на стороне клиентов закон.

В Гражданском кодексе указано, что ценник является публичной офертой со стороны магазина, а продавец обязан продать товар по той цене, которая в этой оферте указана. Если такая ситуация произошла, то для жителей Хакасии Роспотребнадзор подготовил инструкцию действий.

Покупателю, которого обманывают, необходимо:

Зафиксировать информацию на ценнике (сфотографировать);

Потребовать пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявить претензию;

При отказе в удовлетворении устной претензии предъявите письменную в двух экземплярах;

Если вы расплатились за товар и только потом заметили ошибку, то магазин всё равно обязан вернуть вам разницу в цене.